Les créneaux horaires optimaux pour le phoning de prospection

Créneaux horaires optimaux pour le phoning de prospection

Selon l’étude menée par le Professeur Oldroyd (MIT), basée sur 3 ans de données InsideSales, les meilleurs jours pour mener efficacement sa prospection téléphonique sont le Mercredi et le Jeudi. Quid maintenant des créneaux horaires optimaux pour le phoning ? L’étude montre nettement de meilleurs résultats sur les tranches 8h-9H et 16h-17h. Pour illustration, un appel entre 8h et 9h a 164% de chances de plus d’aboutir qu’un appel sur la tranche 12h-14h. Les heures de pause déjeuner semblent à proscrire.

Pourquoi choisir les créneaux horaires optimaux pour le phoning ?

Appeler en début de journée permet de joindre votre prospect avant qu’il ne soit dans son flow. Par conséquent, il sera plus disponible et réceptif. Ensuite, entre 16h et 17h, la productivité diminue. À ce moment-là, vos prospects sont donc plus enclins à recevoir votre appel. De plus, en fin de journée, ils hésitent souvent à s’engager sur de nouvelles tâches. En effet, ils ne sont pas sûrs de pouvoir les terminer avant la fin de la journée. Cette tendance à la procrastination est assez marquée. Ainsi, cette tranche horaire est donc propice au phoning.

Créneaux horaires optimaux pour le phoning dans le secteur du Bâtiment

Qu’en est-il spécifiquement dans le secteur du Bâtiment ? De nombreux acteurs de ce secteur partagent des horaires standards. Ces horaires vont généralement de 9h à 12h30, puis de 14h à 17h30. Que l’on soit industriel, distributeur ou artisan, ces horaires sont similaires. Cependant, pour les artisans, il est mieux de les contacter tôt le matin ou en fin de journée. Beaucoup d’artisans travaillent seuls ou en cercle familial restreint. Leur disponibilité se situe donc avant le premier chantier ou après le dernier de la journée.

Autres créneaux horaires optimaux pour le phoning

Une autre étude Hubspot de 2017 suggère un troisième horaire à exploiter pour optimiser votre prospection téléphonique, le 11h-12h. Ce créneau de fin de matinée est privilégié par la plupart des employés pour faire leur « break café » et descend en productivité avant le déjeuner qui approche. Comme en fin de journée, vos prospects hésitent à démarrer une nouvelle tâche et sont donc plus disponibles à recevoir vos appels sans les ressentir comme une interruption intempestive.

Préparation et persévérance : les clés pour réussir vos appels

En conclusion, certains jours et horaires sont meilleurs pour la prospection téléphonique. Cependant, ces moments ne remplacent pas la préparation et la persévérance. Les appels à froid réussissent mieux s’ils sont précédés d’une qualification pertinente. Il est crucial de savoir à qui vous parlez et ce que vous voulez obtenir. Créer une connexion dès le début est essentiel. De plus, il faut souligner les conséquences de l’inaction. Enfin, demandez : « Que faisons-nous concrètement pour avancer ? » Ce raisonnement s’applique particulièrement au secteur du Bâtiment. Les acteurs du BTP doivent sentir que vous comprenez leur métier et leur langage. Vous devez également être concret et orienté action.

Et quid de la persévérance ? Toujours selon Hubspot, on constate qu’au premier appel sur un prospect, on a globalement 40% de chances qu’il soit disponible au téléphone. Plus les tentatives d’appels se multiplient, plus cette probabilité augmente favorablement : au 2nd appel, elle passe à 60%, 70% au 3ème appel, 80% pour le 4ème et le 5ème, et enfin 90% de chances au 6ème appel.

Résumé

Ce qu’il faut retenir pour une prospection par téléphone efficace :

  • Certains jours et horaires étant plus propices au développement de nouvelles relations commerciales, il convient de planifier les bons créneaux dans l’agenda.
  • Le soin de préparation des appels influence directement la qualité des résultats de vos actions de prospection phoning.
  • La pugnacité et la persévérance payent !

En bref, pour réussir vos actions de prospection par téléphone, choisissez bien le moment, soyez préparés et soyez déterminés dans un réel esprit de conquête !

Nos formations commerciales
Pour en savoir plus, contactez-nous !