Vos effectifs disposent-ils des compétences nécessaires pour assurer les fonctions de demain ? Avec l’accélération de la digitalisation des entreprises, la place qu’occupent l’intelligence artificielle et émotionnelle retient toute notre attention. Ces deux facteurs vont avoir un impact déterminant sur l’avenir de vos effectifs. Avec 60 % des emplois contenant environ un tiers de tâches techniquement automatisables, il est normal que nous nous posions la question : « Ai-je des compétences qu’une machine n’a pas ? Sinon, quelles compétences ai-je besoin de développer pour rester dans la course ? »
Ce que l’Intelligence Artificielle sait faire
L’Intelligence Artificielle excelle dans le traitement des données et les tâches répétitives. Les machines améliorent l’efficacité des entreprises. D’ici 2030, les tâches physiques devraient diminuer de 14 %.
Ce que l’Intelligence Artificielle ne peut pas faire
Les machines manquent d’Intelligence Émotionnelle. Les humains excellent dans les interactions. McKinsey prévoit que certains secteurs croîtront, surtout ceux liés à la vente. Les compétences émotionnelles sont indispensables pour réussir.
Compétences relationnelles et émotionnelles
Les compétences relationnelles sont essentielles. Les secteurs comme le service client et la vente nécessitent une forte Intelligence Émotionnelle. Une bonne relation client repose sur la compréhension et l’empathie.
Quand l’Intelligence Émotionnelle rencontre la technologie
L’IA libère du temps pour les interactions humaines. En utilisant l’IA pour les tâches répétitives, vous pouvez vous concentrer sur le relationnel. Les décisions humaines sont souvent influencées par les émotions.
Requalification et montée en compétences
L’avenir dépend de la formation. Pour tirer profit de l’Intelligence Artificielle, les employés doivent être formés. Une montée en compétences adaptée est cruciale pour rester compétitif.
Conclusion : Équilibrer l’Intelligence Artificielle et Émotionnelle
Il est essentiel d’intégrer l’IA et l’Intelligence Émotionnelle. L’équilibre entre ces compétences garantit le succès de demain.
page mise à jour : septembre 2024
