Maîtriser le Prompt Engineering avec des outils d’IA comme ChatGPT, Copilot ou Mistral AI peut sembler complexe. Cependant, avec la bonne approche, vous pouvez obtenir d’excellents résultats pour booster vos efforts commerciaux. Découvrez une méthode conçue pour les commerciaux souhaitant optimiser leur charge de travail et améliorer l’engagement client.
Les 6 indispensables pour rédiger et maîtriser le prompt engineering
Le Prompt Engineering n’est pas qu’un simple assemblage de mots dans un outil d’intelligence artificielle ; c’est un art de la communication qui, s’il est maîtrisé, peut grandement augmenter la productivité et la précision des résultats. Voici les éléments clés d’un bon prompt :
Persona
Définissez un persona pour que l’intelligence artificielle joue ce rôle pendant l’interaction. Par exemple, si vous souhaitez obtenir des conseils pour mettre en place une stratégie commerciale, demandez à l’IA de « jouer le rôle d’un directeur commercial expérimenté ». Cette indication permettra d’obtenir des informations ou réponses fournies plus pertinentes pour votre situation commerciale.
Contexte
Fournissez à l’IA des informations générales pour rendre le résultat plus pertinent. Par exemple, si vous rédigez un e-mail de suivi après une démonstration, mentionnez le secteur d’activité du client, les besoins précédemment exprimés et les spécificités des solutions discutées.
Tâche
Votre prompt doit toujours inclure un verbe d’action clair comme « générer », « résumer » ou « rédiger » et décrire précisément ce dont vous avez besoin. Par exemple, « Générer un e-mail de suivi pour un client qui a assisté à une démonstration de produit la semaine dernière et a montré de l’intérêt pour notre forfait premium. »
Format
Décrivez la structure exacte du résultat souhaité. Par exemple, si vous souhaitez obtenir un rapport de vente, spécifiez qu’il doit inclure une introduction, une partie sur les principaux indicateurs de performance, un tableau comparatif et une conclusion. N’oubliez pas de mentionner s’il y a des directives de marque ou des règles de conformité à suivre.
Ton
Le ton du résultat obtenu doit correspondre au contexte. Indiquez à l’IA si vous avez besoin d’un ton formel, analytique, amical ou même humoristique. Par exemple, un e-mail professionnel pourrait nécessiter un ton formel, tandis qu’un brief créatif pourrait bénéficier d’un style plus détendu et conversationnel.
Exemples
Inclure des exemples dans votre prompt aide l’IA à comprendre le modèle à imiter. Rédigez des exemples qui correspondent étroitement au résultat souhaité. Par exemple, incluez un argumentaire de vente qui vous a permis de remporter un Grand Compte, afin de guider l’IA dans la rédaction d’un écrit tout aussi efficace.
En suivant ces six éléments essentiels, vous pouvez maximiser l’efficacité de vos prompts et obtenir des résultats de haute qualité qui soutiennent vos objectifs de vente B2B. Découvrez ci-dessous un exemple complet :
Création de votre Prompt Engineering : un exemple complet
Imaginons que vous êtes un directeur commercial senior qui a besoin d’aide pour rédiger une étude de cas client convaincante. Voici comment vous pourriez structurer votre prompt :
- Persona : Agissez comme un rédacteur de contenu spécialisé dans les témoignages et interviews de clients satisfaits dans un contexte commercial.
- Contexte : Nous avons aidé un client à réduire ses coûts opérationnels et à optimiser son temps de travail avec nos solutions logicielles.
- Tâche : Rédiger une étude de cas sur ce succès en mettant en avant les avantages concrets pour le client.
- Format : L’étude de cas doit comporter quatre sections : Introduction du client, Défis & besoins, Solutions proposées et Résultats obtenus.
- Assurez-vous d’incorporer des données statistiques et des feedbacks sur notre solution.
- Ton : L’étude de cas doit être rédigée sur un ton professionnel et convaincant, communiquant la valeur que nous apportons tout en engageant le lecteur.
- Exemple : Utilisez le plan suivant : Commencez par ‘Présentation du client’, puis ‘Défis opérationnels’, suivi de ‘Solutions stratégiques déployées’, et terminez par ‘Résultats quantifiables et témoignage du client’. Référez-vous à nos fichiers de projet [insérer les noms ou descriptions des documents] pour des détails spécifiques sur la situation du client et les résultats de notre solution.
Cette approche structurée garantit que chaque partie de votre prompt génère un résultat efficace et adapté. Si le contenu ne correspond pas, affinez votre prompt en précisant les informations et le style souhaités. Cela vous aidera, vous et l’IA, à apprendre de chaque interaction pour des résultats toujours plus précis.
Conclusion
Maîtriser le Prompt Engineering influencera la façon dont vous interagissez avec les outils d’IA comme ChatGPT. En comprenant et en utilisant les six éléments suivants — persona, contexte, tâche, format, ton et exemple — vous pouvez créer des prompts précis et efficaces. Ces stratégies vous aideront à optimiser votre temps, améliorer votre productivité ou obtenir un contenu IA plus précis. N’oubliez pas : la clé est la clarté et la pertinence. Gardez vos prompts clairs, structurés et alignés avec vos objectifs pour de meilleurs résultats.
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