Le monde des affaires évolue à un rythme effréné sous l’effet des avancées en intelligence artificielle, de l’automatisation et de l’évolution des attentes clients. Pour rester compétitives, les équipes commerciales doivent continuellement développer et actualiser leurs compétences, notamment sur le reskilling et l’upskilling.
Dans ce contexte, le reskilling (reconversion des compétences) et l’upskilling (montée en compétences) deviennent des impératifs stratégiques. Pourtant, la formation commerciale reste insuffisante : d’ici cinq ans, 44 % des compétences des collaborateurs seront obsolètes ou profondément transformées, alors que les commerciaux ne reçoivent en moyenne que quatre jours de formation par an, et 20 % déclarent ne bénéficier d’aucune formation. Ce décalage constitue un véritable frein à l’adaptabilité des équipes.
Face à la transformation digitale du paysage commercial, les entreprises doivent investir dans des programmes de formation robustes. Développer l’usage des outils basés sur l’intelligence artificielle, renforcer l’engagement en distanciel et favoriser une approche commerciale fondée sur l’analyse des données seront des leviers essentiels pour préparer les équipes aux défis de demain.
Le reskilling et l’upskilling : recommandations pour renforcer votre équipe commerciale
1. Prioriser des programmes de formation ciblés
Investissez dans des initiatives comme le reskilling et l’upskilling, en mettant l’accent sur les compétences émergentes telles que la vente assistée par l’IA et l’engagement de vos participants en distanciel.
2. Intégrer une culture d’apprentissage continu
Encouragez le développement régulier des compétences grâce à des formats de micro-apprentissage, comme des sessions hebdomadaires d’une heure, afin de garantir une progression constante sans alourdir les emplois du temps.
3. Développer des compétences spécifiques à l’IA
Comblez le manque de confiance dans l’adoption de l’IA en proposant des ateliers pratiques sur les outils de recherche de prospects, les insights clients et la création de propositions commerciales automatisées.
L’essentiel : anticiper ou décrocher
Avec la généralisation de la vente à distance, savoir instaurer la confiance et gérer le processus de vente en ligne est devenu essentiel. Pourtant, seuls 30 % des commerciaux se sentent à l’aise avec ces nouvelles pratiques. Investir dans des formations dédiées à la vente en distanciel est donc crucial pour maintenir des relations clients solides dans un environnement digitalisé.
Obtenez une vision complète : Le reskilling et l’upskilling
Le reskilling et l’upskilling sont des leviers clés pour rester compétitif. En misant sur des formations ciblées et en cultivant une culture d’apprentissage permanent, les équipes commerciales pourront prospérer dans un monde de plus en plus digital.
Téléchargez dès maintenant l’enquête complète « Les compétences commerciales indispensables » pour approfondir ces enjeux.
