Les compétences commerciales incontournables en 2024
Les compétences commerciales évoluent constamment pour s’adapter aux nouvelles réalités du marché et aux attentes des clients. Dans une interview récente pour le magazine Actionco.fr, Charles Verot, Managing Director de Mercuri International France, a partagé ses perspectives sur les compétences commerciales essentielles à maîtriser en 2024. Découvrez les points clés de cette interview qui mettent en lumière les compétences qui feront la différence pour les commerciaux aujourd’hui et dans le futur.
9 dirigeants sur 10 considèrent que leurs commerciaux et managers commerciaux ne maîtrisent pas les compétences clés pour adresser les enjeux de demain.
Maîtrise de l’intelligence artificielle pour les fonctions commerciales
Les commerciaux utilisant l’IA peuvent gagner plus de 20% de productivité commerciale de plus que les autres.
L’une des évolutions majeures dans le domaine des compétences commerciales est l’intégration croissante des outils numériques et de l’intelligence artificielle. Les commerciaux doivent désormais être à l’aise avec des outils tels que les CRM avancés, les plateformes de marketing automation et les logiciels d’analyse de données. L’IA, en particulier, joue un rôle crucial en permettant d’analyser les comportements des clients et de personnaliser les approches de vente. Mercuri International propose un parcours d’apprentissage dédié à l’utilisation de l’IA dans la fonction commerciale. Découvrez le contenu de la formation :
Compétences en communication et en écoute active
La communication reste au cœur des compétences commerciales. Cependant, en 2024, il ne s’agit plus seulement de bien parler, mais aussi de bien écouter. Les commerciaux doivent développer une écoute active pour comprendre les besoins et les attentes des clients, et ainsi proposer des solutions véritablement adaptées. Cette compétence est essentielle pour établir une relation de confiance et fidéliser les clients.
Selon notre Baromètre des 10 compétences commerciales à maîtriser d’ici 2030, 7 sont dites « sociales », comme l’excellence dans la relation ou dans l’expérience-client, la communication, le leadership ou l’écoute active.
Adaptabilité et agilité
Le monde des affaires évolue rapidement, et les commerciaux doivent être capables de s’adapter à ces changements. L’agilité est donc une compétence clé. Les commerciaux doivent être flexibles et prêts à ajuster leurs stratégies en fonction des nouvelles tendances du marché, des évolutions technologiques et des changements dans les comportements des consommateurs.
Compétences commerciales en gestion de projet
De plus en plus, les commerciaux sont impliqués dans des projets complexes qui nécessitent une coordination entre différentes équipes et départements. La capacité à gérer des projets, à définir des objectifs clairs, à établir des échéanciers et à suivre les progrès est donc devenue une compétence essentielle. Cela permet non seulement de mener à bien des projets de vente, mais aussi de renforcer la collaboration au sein de l’entreprise.
L’importance de la formation continue
Pour rester compétitifs, les commerciaux doivent s’engager dans une formation continue. Les compétences évoluent, et il est crucial de se tenir à jour avec les dernières pratiques et technologies. Une formation commerciale de qualité doit s’adapter aux besoins spécifiques des commerciaux, que ce soit en présentiel ou en ligne. Ces formations continues permettent de développer les compétences nécessaires pour exceller dans un environnement commercial en constante évolution.
Si après la Covid, l’heure était au distanciel, 67% des entreprises veulent un retour en présentiel, et 38% souhaitent un mix des deux.
Les compétences commerciales clés en 2024
Les compétences commerciales en 2024 sont marquées par une forte intégration des technologies numériques, une communication efficace, une grande adaptabilité et des compétences en gestion de projet. Ces compétences sont essentielles pour répondre aux attentes des clients et se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel. Pour en savoir plus sur les compétences commerciales et comment Mercuri International accompagne les équipes vers l’excellence commerciale, consultez l’interview complète de Charles Verot. L’interview est disponible sur le magazine Actionco.fr, leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle.
